Klantenservice

Wil je meer weten over DesignClaudShop en de persoon erachter?

Lees dan hier mijn verhaal

  • Heb je een vraag? Stel deze dan via het contact formulier op deze pagina.
  • Je kan ook een WhatsApp berichtje sturen naar mijn klantenservice nummer +31658016674. Deze beantwoord ik zo snel mogelijk.

 

 

 

Heb je een vraag, klacht of iets anders leuks te vertellen? Lees dan hieronder onze veelgestelde vragen, vul het contactformulier hiernaast in of lees hoe je een klacht kunt indienen.

Ik raad je aan om klachten eerst bij mij kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie. 

 

DesignClaud

Postadres: Planetenpark 65

1443 BS Purmerend

KVK: 88428141

BTW: NL004602045B86

Whatsapp: +31658016674

Email: [email protected]

 

Ik heb geen bezoekadres om onze producten te bekijken. 

 

 

FAQ

1 Hoe kies ik de juiste fotolijst?
1.1 #1 Wat ga je inlijsten?

De belangrijkste vraag die je zelf moet beantwoorden. Is het een poster? Een foto? Of wellicht een kunstwerk gemaakt door de kids? 

Foto inlijsten: wij raden aan deze altijd op te plakken. Denk bijvoorbeeld aan voorbelijmd zuurvrij karton dat goedkoop is én stevigheid biedt. Dit is een ideale manier van opplakken bij matte foto's. Bij glanzende foto's zijn er soms oneffenheden te zien. Kies dus altijd voor een matte foto als je deze wilt inlijsten.

Posters inlijsten: wanneer een trendy poster tijdelijk aan de wand hangt als interieurdecoratie kan dit direct in een wissellijst gedaan worden. Blijft een poster of print voor altijd in de lijst dan raden wij aan om ook deze op karton te plakken. Dit biedt extra stevigheid gedurende de jaren.

1.2 #2 Welk formaat fotolijst kies ik?

De moeilijkste vraag en dan ook meteen de vraag waarbij wij tips geven. 

De afmeting in onze productnaam is de afmeting van de binnenkant. Dit doen wij omdat het om de binnenmaat gaat waarin een poster of foto moet passen. De buitenkant bepaalt namelijk niet het formaat fotolijst. Wel geven wij aan wat de breedte en dikte van onze frames zijn. Dus stel jouw poster of foto is 18 x 24 cm dan heb je ook een fotolijst in deze afmeting nodig. 

Tenzij.... je graag nog een passe-partout om de foto heen wilt. Dit is een wit kader rondom de foto en binnenin de lijst. Ook wel een uitsnijding genoemd. Als de foto dan 18x24 cm is en hier omheen wil je nog graag een passe-partout dan is het van belang om naar de afmetingen van het passe-partout te kijken bij het kopen van een fotolijst. Ook hier geldt weer dat de buitenmaat van de fotolijst in eerste instantie niet van belang is. 

Standaardformaten

In de fotowereld maar ook in de posterwereld zijn er een aantal standaardformaten te benoemen. 

Fotoformaten:
10x15 cm
13x18 cm
15x20 cm
18x24 cm
20x30 cm
24x30 cm
30x40 cm
40x50 cm
40x60 cm
50x70 cm
60x80 cm
70x100 cm

Posterformaten:
21x29,7 cm A4 formaat
29,7x42 cm A3 formaat
42x59,4 cm A2 formaat
59,4x84,1 cm A1 formaat

1.3 #3 Welke kleur en materiaal fotolijst kies ik?

Tenslotte kom je dan uit op een bepaald formaat fotolijst en blijft de keuze nog ruim dankzij alle kleuren en materialen. Hierbij vraag je jezelf af welke uitstraling het beste past bij jouw interieur. Een aluminium fotolijst is modern en strak van uiterlijk. Een houten fotolijst heeft meer details zoals nerven, is strak maar ook voorzien van textuur én heeft een natuurlijke uitstraling.

De kwaliteit van beide materialen zijn hetzelfde waardoor ze ook beide duurzaam en zeer kwalitatief zijn. 

De kleur is ook afhankelijk van het interieur waarin de fotolijst komt te hangen. Kleuren zoals wit en zwart zijn de meest gekozen kleuren omdat ze tijdloos zijn. Goud, zilver, rood, blauw en noem het maar op zijn juist meer blikvangers aan de wand. Denk ook aan wat je gaat inlijsten en of hierbij een bepaalde kleur heel goed past.

Zou je nog vragen hebben of de perfecte fotolijst voor jouw foto of poster, mail dan gerust naar [email protected]

2 Papiersoort posters
2.1 Wat is het papiersoort en kleur van de posters?

Onze posters t/m B2 (50x70cm) worden gedrukt op Tintoretto Gesso papier van 250 grams. Dit is een prachtig eigentijds ongestreken papier met katoenvezel. Het papier heeft een klein structuurtje, is wit maar niet helder wit. Hierdoor komen de kleuren heel mooi uit op het papier. Dankzij het subtiele structuur krijgt dit papier een luxe uitstraling. 

 

 

 

3 Verzending
3.1 Hoe worden de verzendkosten berekend?

Onze verzendkosten worden berekend aan de hand van de tarieven van PostNL en DHL.

3.2 Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd is verschillend per productgroep. Wij adviseren u bij het product zelf even te kijken wat de levertijd is.

 

 

4 Verpakking
4.1 Kan mijn bestelling ook als cadeautje worden ingepakt?

Dat is zeer zeker mogelijk. In onze winkelwagen ziet u de optie om het als cadeautje te laten inpakken. 

4.2 Hoe worden posters verpakt?

Wij versturen de Tintoretto Gesso posters plat in speciale kartonnen dozen met prachtige inlays. Deze inlay zorgt ervoor dat de poster niet kan beschadigen tijdens de verzending. De hoekjes van de poster blijven uit de hoeken van de doos en kunnen dus niet omvouwen. Mits de bezorger ook netjes met het pakket omgaat.

4.3 Hoe worden de kinderfeestje uitnodigingen verpakt?

Wij proberen het gebruik van plastic zoveel mogelijk te vermijden. Daarom worden onze setjes kinderfeestje uitnodigingen verpakt in een papieren zakje en afgesloten met een DesignClaud sticker. 

5 Duurzaamheid
5.1 Verpakkingsmaterialen

We proberen zo duurzaam en milieuvriendelijk mogelijk om te gaan met onze manieren van verpakken. Daarom gebruiken we zo min mogelijk plastic verpakkingen. Ook proberen we het gebruik van dozen en karton tot een kleine hoeveelheid te beperken. We gebruiken hierdoor af en toe ook wel eens een kartonnen doos die al eens eerder gebruikt is. Recycling van dozen zorgt voor minder oud papier en afval. 

5.2 Pakbon of factuur bij de bestelling?

Nee, wij versturen alleen de pakbon bij de bestelling en geen papieren facturen om het papiergebruik zo min mogelijk te houden. Daarnaast is het hierdoor ook mogelijk om een cadeautje naar iemand thuis te laten verzenden. Op de pakbon staat immers geen bedragen genoteerd.

6 Custom made poster?
6.1 Kan een poster qua kleur worden aangepast?

In 99% van de gevallen kan een poster van DesignClaud in kleur worden aangepast. Schroom dus niet om even contact op te nemen indien je graag een kleur aangepast wilt hebben. 

6.2 Kan het lettertype worden aangepast van een poster?

Ook hier kunnen wij voor zorgen. Het lettertype is vaak aan te passen naar de wensen van de klant. Wij vinden het fijn als je van tevoren bedenkt welk lettertype je graag zou willen hebben.

6.3 Kan ik een poster op aanvraag laten maken?

Wij maken ook posters op aanvraag. Hiervoor vragen wij even een mailtje te sturen naar [email protected] met alle wensen. Denk bijvoorbeeld aan kleuren, lettertypes etc. 

7 Met of zonder fotolijst bestellen?
7.1 Een poster met of zonder fotolijst bestellen?

Een fotolijst maakt de poster direct af en zorgt voor een nette en sfeervolle uitstraling aan de wand. Daarnaast kan je met een fotolijst ook bepalen of de lijst wellicht ergens moet staan i.p.v. hangen. Denk bijvoorbeeld eens aan een plankje, op de grond of op een dressoir. Wil je iemand een poster cadeau geven? Dan is een fotolijst een mooie toevoeging!

7.2 Waarom is het prijsverschil tussen losse lijsten en lijsten met posters?

Wanneer je een poster besteld inclusief lijst dan zorgen wij ervoor dat deze netjes in het frame geplaatst wordt. Hierdoor hoef je dit zelf niet meer te doen en voorkom je dat de poster wellicht gaat kreuken of scheuren als je niet oppast. Wil je toch graag een fotolijst los bestellen? Bijvoorbeeld als extra lijst of voor een poster? Dan krijg je deze apart toegestuurd. Wij lijsten de poster dan niet in.